Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones según los cuales Learntalk Ltd. ofrece sus servicios.

Partes:

El acuerdo tiene lugar entre las siguientes partes:

A: El usuario. Cualquier mención sobre “tu”, “alumno”, “cliente” o ”usuario” debe considerarse equivalente;

y,

B: Learntalk. Cualquier mención sobre “nosotros”, “nuestro”, “la empresa” o “Learntalk” debe considerarse equivalente.

Términos y Condiciones

Al visitar la web y registrarse con un email y una contraseña, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Modificación del servicio o acuerdo

Learntalk se reserva el derecho de modificar los términos o el servicio sin previa aprobación de usarios, profesores o miembros. Cualquier cambio será reflejado inmediatamente en la web.

2. Servicio

Learntalk ofrece clases de inglés online tanto individuales como en grupo a través de su plataforma.

3. Productos

3.1 Clase de prueba gratuita

3.2 Pay As You Go

3.4 Suscripción mensual Total Unlimited


4. Suscripción

4.1 Mejora del plan

4.2 Subscription Downgrade Functionality

5. Formatos de clases

5.1 Clases individuales

5.2 Clases de grupo

6. Calidad del servicio

Learntalk no puede asegurar que el nivel de inglés del usuario mejore de manera cuantitativa de una clase a la siguiente, y no será responsable si las mejoras no pueden ser medidas objetivamente por organizaciones de prueba de terceros como TOEFL, IELTS, etc.

7. Reingresos

Una vez el usuario haya comprado uno de los planes de Learntalk, no se le será reembolsado el importe del mismo, incluso si alguna clase sufriera alguna dificultad técnica. Cualquier reclamación de reembolso se estudiará individualmente y según cada caso desde el equipo de gestión de Learntalk.

8. Profesores

Nuestros profesores son contratistas y no empleados de Learntalk Ltd.

Si bien se les reclama que sigan unas determinadas políticas de privacidad, la empresa no será responsable final del uso que hagan de cualquier información que el usuario les proporcione durante las clases.

Los profesores serán directamente responsables del tono y la comunicación que mantengan con los usuarios si en algún caso resultara ofensiva o molesta para el alumno. Si bien no podemos asumir responsabilidad, haremos lo posible para investigar cualquier conducta inapropiada, suspendiendo incluso la colaboración del profesor si fuese necesario e informando a las autoridades correspondientes.

9. Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de proteger los detalles de su cuenta y contraseña. Learntalk no será responsable si otra persona accede a la cuenta de un usuario y utiliza sus créditos o clases.

10. Equipo y condiciones

Recomendamos el siguiente equipamiento para poder disfrutar de la mejor experiencia de aprendizaje con Learntalk:

Learntalk no será responsable de la calidad de la conexión a Internet del usuario, así como de los problemas que puedan depender de las plataformas de vídeo gestionadas por Twilio o Zoom, por lo que no realizará reembolsos por estos motivos.

11. Cancelación por parte del profesor

Nos disculpamos de antemano si en alguna situación el profesor se conecta con excesivo retraso a una clase o no puede atenderla. En cualquiera de estos casos, por favor avísanos escribiendo al email hello@learntalk.org. No facturaremos esa clase al usuario e investigaremos el incidente para asegurar que el profesor es sancionado justamente.

En ocasiones, algún profesor puede cancelar una clase con antelación por un imprevisto. Serás avisado inmediatamente y podrás reservar la clase de nuevo en otro momento o con otro profesor. Mantendrás los créditos disponibles y en caso de ser necesario te agregaremos otra clase como compensación.

Por otro lado, si es el usuario el que tarda más de 15 minutos en atender la clase reservada o no se presenta, la clase se cancelará y perderá el crédito correspondiente.

12. Interrupción temporal del servicio.

Learntalk no asume ninguna responsabilidad por la interrupción o cancelación de servicios debido a eventos de fuerza mayor, como inundaciones, incendios, levantamientos, etc. En el caso de que Learntalk cancele las clases, la cuenta del usuario mantendrá los créditos correspondientes.

13. Caducidad de los créditos.

El crédito cargado en su cuenta expirará si permanece sin usar seis meses desde la compra y no se reembolsará el importe de los mismo. Por lo tanto, las clases no se acumulan de mes a mes.

14. Cancelación del servicio o cuenta

Learntalk se reserva el derecho de cancelar su cuenta y todos los créditos en cualquier momento; sin embargo, este supuesto sólo tendrá lugar si Learntalk tiene una causa justa.

15. Desintermediación

Los profesores de Learntalk están autorizados exclusivamente para enseñar inglés con Learntalk. Si solicitan que los estudiantes tomen clases privadas aparte de lo programado por Learntalk, o si intentan contactar a los estudiantes fuera de la plataforma y las horas reservadas, agradeceríamos que los estudiantes reportaran inmediatamente a hello@learntalk.org por ser una situación de violación de contrato.

Si los estudiantes comienzan a tomar clases con profesores de Learntalk fuera de los horarios de Learntalk, la empresa se reserva el derecho de cancelar sus cuentas y todos los créditos.

16. Propiedad intelectual

Todos el contenido, material didáctico e ilustraciones en nuestro sitio web o dentro de nuestros materiales de enseñanza son propiedad de Learntalk Ltd. y solo serán utilizados por estudiantes y profesores para actividades relacionadas con Learntalk. Estos materiales no serán vendidos, alquilados, usados, copiados o expuestos para cualquier otro propósito que no sea la enseñanza de los usuarios de Learntalk en el contexto de las clases programadas en el sitio web de Learntalk. Cualquier uso planeado de estos materiales para otros fines será sancionado por escrito y podrán adoptarse medidas legales en caso de infracción de la propiedad intelectual.
 

17. Jurisdicción

Estos términos de servicio están en conformidad con la ley de Hong Kong. Learntalk Ltd. es una corporación de Hong Kong. Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones está sujeta a la ley de Hong Kong y a los tribunales pertinentes del país.